Voorwaarden en bepalingen

Algemene voorwaarden van SpinMills

1. Inleiding

1.1.U stemt in met de onderstaande Algemene Voorwaarden door Spinmills te bezoeken, een account aan te maken of onze subdomein of mobiele app te gebruiken. De relevante regels en wetten die van toepassing zijn op de gok- en weddenschappen via Spinmills vallen hieronder, evenals ons beleid omtrent privacy en cookies. Door gebruik te maken van SpinMills, stemt u onvoorwaardelijk in met alle genoemde voorwaarden.

1.2. Indien u deze Voorwaarden niet in hun geheel of gedeeltelijk kunt aanvaarden, is het u niet toegestaan om SpinMills te gebruiken of te openen.  Als u van mening bent dat de Voorwaarden niet in lijn zijn, verlaat dan zonder uitstel SpinMills.

1.3. Deze voorwaarden kunnen af en toe worden aangepast om wijzigingen in de wetgeving weer te geven of om onze intenties beter toe te lichten.  Op Spinmills kun je de nieuwste versies van de Voorwaarden vinden; soms wordt daar ook de datum van de laatste aanpassing vermeld.

1.4. In deze Voorwaarden verwijzen de termen “u”, “uw”, “speler” of “gebruiker” naar iedere persoon die gebruikmaakt van SpinMaills of een daaraan verbonden dienst, waaronder ook accounthouders vallen.  Elke vermelding van “wij”, “ons”, “onze” of “het Bedrijf” heeft betrekking op de eerder genoemde uitbater van Spinmills.

1.5. Het begrip “Spellen” verwijst naar de verscheidenheid aan spellen en weddenschappen die op een gegeven moment beschikbaar zijn bij Casino SpinMills.  Dit betreft, maar beperkt zich niet tot speelautomaten, live croupiers, tafelsporten, kaartspellen, sportweddenschappen (indien aangeboden) en alle andere speel diensten die wij in ons arsenaal hebben.

Naar eigen goeddunken kunnen wij SpinMills updaten met nieuwe spellen of oudere spellen verwijderen.

2. Het account dat u heeft

2.1.1. Met het aanmaken van een account bij SpinMills bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent. Gun jezelf de gelegenheid om de regelgeving betrekking tot licenties voor online gokken in jouw land grondig te bestuderen. Als je nog niet rijp genoeg bent, is het verstandiger om je af te houden van Spinmills.

SpinMills en de bijbehorende registratie zijn niet toegankelijk voor bewoners van landen of gebieden die we hebben aangeduid als verboden rechtsgebieden, zoals uiteengezet in sectie 

2. 2. Het aanmaken van een gloednieuw account:

2.2.1. Het creëren van een account vormt de eerste stap in de spannende wereld van onze spelservices, waar je de mogelijkheid krijgt om te gokken en met echt geld deel te nemen aan authentieke spellen. Zorg ervoor dat u uw registratie afrondt door naar SpinMills te gaan en de benodigde informatie in te vullen.

2.2.2 Kunt u bij het indienen van het registratieformulier nagaan of alle gegevens juist en volledig zijn? Voor de vereiste informatie heb ik jouw volledige naam, e-mailadres en mobiele telefoonnummer nodig.  Wees opmerkzaam op de details en vermijd afleiding tijdens je inschrijving. Bij sterke en betrouwbare inloggegevens is uw veiligheid van groot belang. Zorg ervoor dat uw gegevens tijdens de aanmelding en latere aanvullingen correct en up-to-date zijn.

2.2.3  U wilt uw officiële naam en persoonlijke gegevens vastleggen. Wij kunnen bijvoorbeeld uw identiteit controleren om te waarborgen dat de tijdens het registratieproces verstrekte gegevens accuraat zijn. Voer uw naam en geboortedatum zorgvuldig in bij het aanmaken van uw account. Zonder onze goedkeuring kan deze informatie later vaak niet meer worden aangepast. Neem bij onjuiste informatie in de gegevens contact op met onze klantenservice voor aanpassing. Kunt u ons een document geven dat de gewijzigde informatie bevestigt?

2.2.4 Deel nooit uw inloggegevens met onbekenden. Houd een scherpe blik op alle handelingen via uw account. Wij zijn niet verantwoordelijk voor toegang tot je account zonder jouw toestemming door gedeelde of onvoldoende beveiligde inloggegevens. Verberg je wachtwoord veilig voor anderen; het is cruciaal. Verlies dat niet uit het oog. Er zal geen enkele inspanning worden geleverd om het opnieuw tot leven te brengen.

Ik heb extra informatie of tekst nodig om jou van dienst te kunnen zijn, mijn excuses. Zou je daar extra details of een uitgebreidere passage over kunnen delen? Een account aanmaken is niet toegestaan voor werknemers van het bedrijf en zijn dochterondernemingen, personeel ter plaatse, samenwerkingspartners en leveranciers.

2.2.5 Dit verbod geldt voor ex-medewerkers, aannemers en hun naaste verwanten in onze omgeving.  Wij behouden ons het recht voor om uw account te beëindigen indien u deze richtlijnen niet naleeft.

We zullen enkel uw initiële inleg terugstorten, mits dit van toepassing is. Alle voordelen zoals bonussen, promotionele geschenken en winst die aan dat account gekoppeld zijn, komen te vervallen.

2.2.6. U hebt volledige controle over uw account. U mag uw account niet aan een andere persoon geven, verkopen of anderszins overdragen. Hetzelfde geldt voor het verkrijgen of gebruiken van het account van iemand anders. De tegoeden, rechten en verplichtingen van uw account kunnen niet worden overgedragen. Uw account kan worden beëindigd voor of schendingen van deze Voorwaarden, inclusief elke poging om het eigendom van een Account over te dragen of de toegang tot een Account te delen met een andere persoon.

2.3. Problemen met de Accountbeveiliging:

2.3.1. Als u ongewoon gedrag in verband met uw Account tegenkomt of als u uw wachtwoord niet meer weet, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Gevallen waarin u verdachte activiteiten waarneemt of vermoedt dat een andere partij uw inloggegevens kent, vallen onder deze categorie. Laat het ons onmiddellijk weten als u denkt dat een andere speler vals speelt of de regels overtreedt. Bedankt.

2.3.2 We behouden ons het recht voor om een weddenschap of transactie ongeldig te beschouwen bij signalen van fraude, misbruik of een fout in de techniek of administratie. In specifieke gevallen, zoals bij oneerlijke beïnvloeding van de uitkomst van een spel of evenement door u of iemand in uw omgeving, behouden wij ons het recht voor om een eerder geplaatste weddenschap of inzet te annuleren.

Als u of uw medeplichtigen ongerechtvaardigd voordeel behalen in een spel of weddenschap door de regels van SpinMills te overtreden. Als onbevoegde activiteiten waaraan u betrokken was de uitkomst van een spel of gebeurtenis hebben beïnvloed.

2.3.3 Wanneer bij de weddenschap sprake was van een duidelijke fout in quoteringen, prijzen of software, bijvoorbeeld door een typfout of systeemfout met onrealistische quoteringen.

SpinMills kwam tegen een technisch probleem dat normaal gesproken de inzet zou hebben verhinderd, toen de inzetten plaatshadden en goedgekeurd werden.

We behouden ons het recht voor om de weddenschap of transactie te annuleren. Om het probleem op te lossen, kunnen we ook uw account tijdelijk blokkeren.

We behouden het recht om nieuwe accounts te annuleren als we besluiten je huidige account te beëindigen of tijdelijk stop te zetten. We behouden het recht om andere relevante accounts te sluiten. Dit betreft accounts die dezelfde betaalmethoden, IP-adressen, e-mailadressen, adressen of namen delen. Ongeldige weddenschappen kunnen via deze accounts zijn geplaatst. Bonussen of winsten kunnen vervallen bij sluiting van accounts. We behouden ons het recht om opnames van gerelateerde accounts naar eigen inzicht niet te verwerken.

2.3.4 Uw account heeft een aanvullende laag van beveiliging met tweefactorauthenticatie (2FA). Je kunt tweefactorauthenticatie (2FA) naar believen activeren voor extra bescherming. U ontvangt een code op uw mobiele telefoon ter bescherming van uw account, naast uw wachtwoord. Zelfs met tweefactorauthenticatie blijft het uw taak om verificatiecodes en inloggegevens veilig te stellen. Zorg ervoor dat u de enige toegang heeft tot uw account.

2.3.5 Indien u de aangevraagde informatie niet binnen een redelijke tijdspanne (doorgaans 90 dagen) aanlevert, behouden wij ons het recht voor om uw account tijdelijk te schorsen of volledig te beëindigen, als onderdeel van onze gebruikelijke verificatietradities. Dit verwijst naar KYC, ‘Ken Uw Klant’, waarbij identiteiten worden gecontroleerd. We behouden ons het recht voor om een account op te heffen en eventueel nog aanwezig saldo in te trekken, indien we niet in staat zijn de noodzakelijke Know Your Customer-controles uit te voeren of als het verificatieproces te lang duurt.

2.3.6 Onderhoudskosten kunnen in rekening worden gebracht voor een inactief account dat lange tijd niet gebruikt wordt. Een account wordt als inactief gemarkeerd na 180 dagen zonder activiteit. We behouden ons het recht voor maandelijkse servicekosten te rekenen op het resterende saldo zodra het account niet meer actief is. De kosten zijn 5 euro of het equivalente bedrag in andere valuta. Voorbeelden zijn DKK 40, AUD $ 8, BRL 25, CAD $ 7, NOK 55, PLN 20 en NZ$ 8. Kosten worden maandelijks in rekening gebracht totdat u zich afmeldt of uw saldo nul is. U ontvangt geen verdere kosten van ons wanneer u inlogt, een weddenschap plaatst of uw beschikbare saldo verbruikt.

2.4. Uw verplichtingen bij het aanmaken van een account:

Door een account aan te maken, bevestigt u dat u akkoord gaat met de volgende voorwaarden:

2.4.1. Leeftijd en legaliteit: U bent meerderjarig (minimaal 18 jaar oud, of ouder in uw rechtsgebied) en uw gebruik van onze website is niet in strijd met de wet. Het is geheel aan u om op de hoogte te zijn van en u te houden aan de spelregels in uw rechtsgebied.

Onder voorbehoud van paragraaf

2.4.2. “Alleen voor persoonlijk gebruik”, gaat u ermee akkoord SpinMills en uw account uitsluitend voor uw eigen plezier te gebruiken. U neemt op geen enkele manier deel aan professionele, commerciële of zakelijke activiteiten door onze SpinMills te bezoeken. U concurreert uitsluitend voor uw eigen voordeel, niet dat van een andere partij.

Uw eerdere, huidige en toekomstige informatieverstrekking aan ons is volledig, waarheidsgetrouw en nauwkeurig.

2.4.3. Vergeet niet uw accountgegevens bij te werken of ons te laten weten als uw registratiegegevens (zoals uw adres of telefoonnummer) veranderen.

2.4.4. Uw fiscale verplichtingen: U bent zich ervan bewust dat de wetgeving van uw land u mogelijk verplicht belasting te betalen of uw ontvangen winsten openbaar te maken. Alle belastingen of toeslagen

Wat u moet aangeven en betalen, is geheel voor uw rekening.

2.4.5. Het geld dat u aan uw account toevoegt, is niet besmet met illegale activiteiten, omdat het afkomstig is van een geldige bron, zoals legale transacties. U erkent verder dat u zich niet zult bezighouden met illegale activiteiten, waaronder het witwassen van geld, door gebruik te maken van onze Casino Spinmills.

2.4.6. Verliespotentieel: U bent zich ervan bewust dat gokken verliespotentieel met zich meebrengt en dat winst niet gegarandeerd is. U begrijpt dat er een kans bestaat dat u geld kunt verliezen als u inzet op onze Spinmills. U gaat ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor dergelijke verliezen. 

2.4.7. Geen misleiding of fraude: U mag niet deelnemen aan bedrieglijk of frauduleus gedrag op onze Spinmills. Dit omvat het afzien van het gebruik van softwarebots, algoritmen of gadgets die het normale spel verstoren, evenals het zich onthouden van matchfixing of enige andere vorm van valsspelen of samenspanning. U stemt ermee in zich aan de regels te houden en dat wij het recht hebben uw inzetten te annuleren, uw winst in te houden en uw account te beëindigen (zie paragraaf 9 voor een volledige lijst met verboden gedragingen).

U moet de rechtmatige eigenaar zijn van elke betaalmethode (e-wallet, bankrekening, creditcard, enz.) die u gebruikt om geld te storten of op te nemen 

2.4.8. Betaalmethoden De rekening of kaart die u gebruikt, moet op uw naam staan. Het is verboden om de betaalgegevens van iemand anders te gebruiken.

Alle content en software die wij u ter beschikking stellen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de spellen (zoals gedownloade casinoclients of spelsoftware bijvoorbeeld) is onderworpen aan intellectuele eigendomsrechten. Zoals vermeld op onze SpinMills, mag u deze alleen gebruiken voor uw eigen privé, niet-commercieel plezier. Niets van onze software of ons materiaal mag worden gereproduceerd, gedistribueerd, gewijzigd, reverse-engineerd of gedemonteerd.

Wees respectvol tegenover onze medewerkers, medespelers en het spel als geheel . Beledigingen, vulgariteit of andere vormen van intimidatie worden niet geaccepteerd. Dit omvat niet alleen interacties in de game, maar ook alle communicatie (e-mail, chat, enz.) met ons of andere spelers.

3. Verschillende accounts

3.1. Elke gebruiker is beperkt tot één account op SpinMills. Geen enkele gebruiker mag meer dan één account aanmaken (ook wel “dubbele accounts” genoemd).

3.2. Doorgaans hanteren we een beleid waarbij slechts één account per IP-adres, apparaat of huishouden is toegestaan. U dient ons vooraf op de hoogte te stellen als u SpinMills wilt gebruiken op een gedeelde computer of een gedeeld huishouden. In dergelijke gevallen kunnen we om extra bewijs vragen om er zeker van te zijn dat u de richtlijnen heeft gevolgd.

3.3 Accounts waarvan wij ontdekken dat u ze dubbel heeft aangemaakt, kunnen worden gesloten, ongeacht of dit is om limieten te omzeilen. Weddenschappen die met meerdere accounts zijn geplaatst, worden ongeldig verklaard en alle bonussen, gratis spins of winsten die met die accounts zijn verzameld, worden in beslag genomen. We verwerken ook geen uitbetalingsverzoeken die in behandeling zijn van accounts die al gekoppeld zijn. Onze beslissing om een deel van uw storting, indien van toepassing, al dan niet terug te storten, is definitief en onderworpen aan ons eigen oordeel (minus eventuele kosten).

4. Uitbetalingen

4.1. Uw accountsaldo wordt verhoogd als u als winnaar uit de bus komt in een inzet- of spelronde. Het geld is beschikbaar op uw account zodra de uitslag van een spel is vastgesteld en geverifieerd. Om bijvoorbeeld mogelijke technische problemen of regelovertredingen te onderzoeken, moeten we mogelijk de legitimiteit van een overwinning bevestigen. Totdat we deze verificatie hebben voltooid, kunnen we niet garanderen dat u uw prijzen ontvangt. Binnen drie tot veertien dagen zijn we meestal klaar met het beoordelen van de spelresultaten en stellen we u hiervan op de hoogte.

4.2. Mocht u onbedoeld geld ontvangen dat niet van u is (door een technisch probleem, een menselijke fout of een andere oorzaak), dan zullen we het bedrag direct van uw saldo afschrijven zodra we de fout ontdekken. Als u geld opneemt dat ten onrechte aan u is bijgeschreven voordat we het probleem ontdekken, wordt u het onjuiste bedrag in rekening gebracht. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van een onjuiste bijschrijving en het onjuist bijgeschreven geld niet te gebruiken.

4.3. Er kunnen verificatiecontroles plaatsvinden voor alle uitbetalingen en opnames, zoals beschreven in artikel 6. Voordat we een compensatie verwerken, behouden we ons het recht voor om uw geschiktheid en identiteit te controleren. Om illegale activiteiten, waaronder witwassen, te voorkomen, worden alle transacties gecontroleerd. Indien wettelijk verplicht, kunnen we de bevoegde autoriteiten op de hoogte stellen van verdachte transacties.

5. Geld storten

5.1. Het is noodzakelijk om geld aan uw account toe te voegen om met echt geld te spelen. Cryptovaluta, bankoverboekingen, e-wallets, betaalkaarten en gangbare creditcards vormen een breed scala aan betaalopties. Bepaalde methoden kunnen misschien niet toegankelijk zijn, afhankelijk van uw locatie.   Betalingen voor stortingen zijn niet mogelijk met contant geld en cheques. Boek de fondsen naar uw persoonlijke rekening over. Voor verdere details verwijzen wij naar paragraaf 5.7; derden zijn niet toegestaan om stortingen te doen. 

5.2. U kunt uw account bij registratie of eerste storting verbinden met een hoofdvaluta naar keuze. Het is mogelijk om stortingen in verschillende valuta’s te doen.   Het bedrag zal worden omgezet volgens de actuele wisselkoers als de valuta van uw account verschilt van de storting. Kosten voortvloeiend uit de valutaomrekening zijn voor uw eigen rekening.

5.3 U kunt gevraagd worden om uzelf te identificeren of bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode te leveren, wanneer u een groter bedrag inlegt of een specifiek betaalmiddel gebruikt. Deze aspecten omvatten onze protocollen voor antifraude en KYC. Stortingen kunnen worden afgewezen en uw account kan worden opgeschort totdat het verificatieproces is afgerond, als u het benodigde bewijs niet kunt voorleggen.

5.4 Geen beloningen voor spelers. U moet voldoende middelen op uw account hebben om een inzet te plaatsen; weddenschappen dienen volledig gefinancierd te zijn. U kunt geen geld op uw account storten als u het later wilt opnemen.

5.5 U gaat ermee akkoord geen betalingen te annuleren of terugvorderen voor ontvangsten op uw account, en verklaart dat u het recht heeft om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Het is verboden om een op oneigenlijke wijze verkregen betaalmethode te gebruiken of terugbetaling te eisen na frauduleus gebruik. Bij ontdekking kunt u geconfronteerd worden met juridische vervolging en wordt uw account onmiddellijk opgeheven.

5.6 Het bedrag moet driemaal ingezet worden als een maatregel tegen witwassen, voordat u geld van uw Spinmills-rekening kunt opnemen. Bijvoorbeeld, u moet ten minste € 300 inzetten voordat u een terugbetaling van uw storting van € 100 kunt aanvragen. U kunt uw opname blokkeren totdat aan de inzetvereisten is voldaan, mocht u proberen geld op te nemen voordat u deze rondspeelverplichting hebt vervuld. Bonussen zijn aanvullend op uw stortingsvereisten (zie artikel 16).

5.7. Stortingen door derden: Wanneer u een storting doet, is het noodzakelijk dat u een betaalmethode gebruikt die aan uw eigen naam is gekoppeld. U mag geen geld storten dat niet van u is, of iemand anders machtigen om dit op uw account te doen. Winsten die voortvloeien uit een storting waarvan wij ontdekken dat deze via een derde is gedaan, worden geannuleerd. Indien dit niet haalbaar is, wordt het oorspronkelijke stortingsbedrag onmiddellijk terugbetaald aan de derde die er wettelijk recht op heeft. Om deze reden kunnen wij ook uw account beëindigen. Het terugbetaalde bedrag wordt verminderd met eventuele kosten die zijn betaald om de storting terug te storten.

6. Uitvallers

6.1. Wij vragen doorgaans om:

Een kopie van uw identiteitsbewijs met foto (rijbewijs, paspoort, nationale identiteitskaart, enz.) bij de hand te hebben.

U dient een bewijs van woonplaats te tonen met een recente energierekening of bankafschrift (van de afgelopen drie maanden) waaruit blijkt waar u woont.

Wanneer u een kopie van de kaart voor stortingen opstuurt, zorg er dan voor dat u de CVV-code en alle cijfers van het kaartnummer, behalve de laatste vier, bedekt. Als de storting is gedaan via een elektronische portemonnee of bankoverschrijving, moet u een bewijs van eigendom tonen, zoals een screenshot of afschrift, om de transactie te bevestigen.

We staan u niet toe geld op te nemen tenzij we tevreden zijn met de resultaten van de zojuist besproken controles. Als onderdeel van deze procedure moeten we mogelijk ook uw twee-factorauthenticatie controleren of een kort telefoontje plegen om er zeker van te zijn dat u bent wie u zegt dat u bent. Als u deze stappen volgt, kunt u er zeker van zijn dat u degene bent die de opname aanvraagt en dat u de wetgeving tegen witwassen naleeft.

6.2. In de gevallen waar het kan, zijn de beschikbare manieren om op te nemen gelijk aan de methoden die u heeft gebruikt voor uw stortingen. Opnames kunnen naar believen worden behandeld met dezelfde techniek en dezelfde rekening die voor de depósitos zijn toegepast. Indien u een storting heeft verricht met een bepaalde creditcard, kunnen we het bedrag van uw opname simpelweg terugboeken naar dezelfde kaart. Mocht een bepaalde opnamekeuze om beleidsmatige of technische redenen niet voor u toegankelijk zijn, dan staan wij klaar om u te ondersteunen bij het ontdekken van een passend alternatief.

6.3. Houd er rekening mee dat wij meestal geen kosten aanrekenen voor het doen van opnames. Echter, uw bank of betalingsprovider kan u mogelijk wel kosten in rekening brengen, vooral bij internationale overboekingen of het omzetten van valuta. U bent zelf aansprakelijk voor kosten die door derden in rekening worden gebracht.

6.4. We verwerken aanvragen voor opname snel en vlot. De verwerking van een opname duurt over het algemeen niet langer dan drie werkdagen, nadat de goedkeuring is gegeven en alle vereiste verificatiestappen zijn afgerond. De verwerkingstijden van banken en de gekozen betaalwijze kunnen fluctuaties veroorzaken in de tijd voordat het bedrag op uw rekening verschijnt. Uitbetalingen met bepaalde e-wallets kunnen al binnen enkele uren na goedkeuring plaatsvinden, terwijl bankoverschrijvingen of creditcardopnames soms enkele dagen duren.

6.5. We behouden ons het recht voor om een opname uit te stellen of op pauze te zetten totdat uw totale inzet voldoet aan de vereisten van drie keer het gestorte bedrag, zoals bepaald in artike

6.6. Deze richtlijn wordt geïntroduceerd om rechtvaardige spelmodaliteiten te stimuleren en te voldoen aan de wetgeving ter bestrijding van witwassen. Voor beperkingen met betrekking tot bonussen, zie artikel 16. Uw opnameverzoek wordt niet behandeld als u nog bonussen bezit of de inzetvoorwaarden niet heeft nageleefd. Bij een actieve bonus tijdens uw opname-aanvraag kunnen we vragen deze te annuleren voordat we verdergaan. U verliest zowel de bonus als de bijbehorende winsten. Uw opname wordt pas verwerkt nadat aan de bonusvoorwaarden is voldaan.

6.7. Het bonusbedrag op uw rekening is nog niet aan de inzetvereisten voldaan, waardoor u geen toegang heeft tot dit bedrag. Geld dat gekoppeld is aan een lopend spel mag pas worden gepind als het spel volledig is voltooid of het probleem is opgelost. Dit geldt ook voor gelden in een toernooi of onafgebroken spelronde.

6.8. Om de veiligheid van onze klanten en een soepele bedrijfsvoering te garanderen, hebben we tijdslimieten voor opnames ingesteld. Voor zover we dit nog niet hebben besproken:

Er geldt een maximale opnamelimiet van € 500 (of het equivalent daarvan) per transactie.

Er geldt een dagelijkse opnamelimiet van € 1.500 (of het equivalent daarvan).

Binnen zeven dagen kunt u maximaal € 5.000 (of het equivalent daarvan) opnemen.

U kunt maximaal € 20.000 (of het equivalent daarvan) opnemen per 30 dagen.

We kunnen u de mogelijkheid bieden om uw grotere prijs in termijnen te betalen als deze deze limieten overschrijdt, zoals een jackpotwinst. Uitbetalingen tot € 20.000 per maand zijn gebruikelijk totdat het volledige bedrag is afbetaald. (Ondanks deze beperkingen worden winnaars van progressieve jackpots doorgaans volledig en in één keer uitbetaald.)

6.9. Het kleinste bedrag dat u van uw account kunt opnemen, is twintig euro (of het equivalent in een andere valuta). De meeste betaalmethoden zijn aan deze vereiste onderworpen. U kunt pas een opname aanvragen als uw saldo aan het minimumbedrag voldoet. Dit kan worden bereikt door meer te winnen of door meer geld te storten.

6.10. Zelfs als u de verificatiecontroles al eerder hebt doorstaan, kunnen we toch om meer documenten of informatie vragen voordat we een opname goedkeuren. Als het geregistreerde adres bijvoorbeeld verouderd is, of als u extra beveiliging voor uw betaalmethode wenst, kunnen we om meer bewijs van eigendom vragen. In sommige gevallen kunnen we ook telefonisch contact met u opnemen om uw gegevens te bevestigen. Deze stappen worden genomen om te garanderen dat de juiste persoon zijn of haar opname ontvangt.

6.11. Elke betaalmethode kan op elk moment slechts één opname in behandeling hebben. Voordat u een andere opname naar dezelfde bestemming aanvraagt, moet u mogelijk wachten tot de huidige opname is verwerkt, of deze annuleren als deze nog in behandeling is. Daarnaast kunnen we een limiet van 24 uur instellen voor het bedrag dat u kunt opnemen (meestal één per dag voor specifieke manieren), hoewel dit per betaalmethode verschilt.

6.12. Het geld wordt teruggestort op uw accountsaldo in het geval dat u besluit een opname te annuleren of als wij besluiten deze te annuleren omdat u niet aan een voorwaarde voldoet. U kunt met dat geld spelen zodra het is teruggestort op uw saldo. Wij zijn niet aansprakelijk als u een opname ongedaan maakt en vervolgens het geld verliest tijdens het spelen. Vanaf dat moment wordt het geld geacht vrijwillig door u te zijn gebruikt.

6.13. Bij de meeste van onze spellen kunnen we geen inzetten terugbetalen, omdat spelen in ons casino gepaard gaat met transacties met echt geld met onmiddellijke resultaten (winst of verlies). Of u nu wint of verliest, zodra het spel of de weddenschap is gespeeld, is het resultaat definitief. Uiteraard zullen we de inzet voor die ronde terugbetalen als de ronde wordt geannuleerd vanwege een spelfout of een onjuist geaccepteerde weddenschap (zie paragraaf 11 voor meer informatie over technische storingen). Alle weddenschappen zijn definitief, behoudens technische problemen of annuleringen van onze kant. Terugbetalingen worden naar eigen goeddunken aangeboden; u kunt echter contact opnemen met de klantenservice als u van mening bent dat een buitengewone reden een terugbetaling rechtvaardigt.

6.14. We hebben het recht om de minimale en maximale opnamebedragen voor bepaalde spelers of betaalmethoden te wijzigen wanneer dat nodig is. Een hoger opnamebedrag is mogelijk, bijvoorbeeld als u VIP wordt of als we een unieke overeenkomst met u hebben. Het kan echter nodig zijn om de limieten voor die methode te verlagen als een bepaalde betaalbron strengere limieten oplegt. Als een van deze uitzonderingen van toepassing is op uw account, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

7. Beëindiging van het account

7.1.  Dien een verzoek in voor het sluiten van uw account via ons klantenserviceteam. Sluit uw account pas af als u al uw saldo heeft opgenomen en er geen actieve weddenschappen zijn. Wacht tot alle actieve weddenschappen of speelsessies zijn afgelopen; geduld is essentieel voordat je iets onderneemt. Je kunt de klantenservice benaderen als je hulp nodig hebt. Als u uzelf wilt uitsluiten of uw account wilt sluiten vanwege een gokprobleem, neem gerust contact met ons op. Verantwoord Gokken omvat diverse tools voor ondersteuning en bescherming.

7.2. Uw account afsluiten: U kunt uw wensen niet tegenhouden; we kunnen uw account op elk moment beëindigen. Als het gaat om ongepast gedrag, stellen we u niet op de hoogte bij de beëindiging van uw account. In andere gevallen informeren we u. Na aftrek van relevante kosten of boetes, wordt het resterende saldo via een geselecteerde methode naar u overgemaakt. We zijn niet verplicht, maar behouden het recht om uw account om verschillende redenen te beëindigen. Redenen kunnen zijn: strategische zakelijke overwegingen, schendingen van onze gebruiksvoorwaarden of beveiligingszorgen. Deze voorwaarden worden als voldaan beschouwd bij beëindiging van uw account, hetzij op uw verzoek of door onze acties. Controleer onbetaalde schulden of nog te regelen weddenschappen voordat we uw account sluiten.

7.3.  Alle bonustegoeden en promotionele aanbiedingen vervallen zodra uw account wordt gesloten. Bij beëindiging van uw account behouden wij ons het recht voor om de bonussen te annuleren.

7.4. Alle middelen, inclusief stortingen en winsten, gaan als verloren bij sluiting van uw Account wegens fraude, oneerlijk gedrag, illegale activiteiten of schending van deze Voorwaarden.  We behouden ons het recht voor om stappen te zetten of betalingen tijdelijk te stopzetten terwijl we het probleem onderzoeken.

U bent volledig aansprakelijk voor alle actieve weddenschappen of transacties bij beëindiging van uw account. Zonder onze toestemming na het beëindigen van uw huidige account is het niet toegestaan om een nieuw account aan te maken. Het wordt op een geschikte wijze afgehandeld wanneer het als een duplicaataccount wordt gezien (zie paragraaf 3)

8. Spellen die crashen of worden afgebroken

8.1. Uw account kan onmiddellijk worden beëindigd als wij een redelijk vermoeden hebben dat u zich bezighoudt met frauduleuze, illegale of ongepaste activiteiten, zoals valsspelen, samenwerking met andere spelers of witwassen. U loopt het risico dat al het geld op uw account, inclusief eventuele winsten of weddenschappen, in beslag wordt genomen als dit gebeurt. Ten behoeve van een onderzoek kunnen wij ook de bevoegde autoriteiten op de hoogte stellen van de gebeurtenis.

8.2 Het is absoluut verboden om misbruik te maken van onze odds of spellen door middel van arbitrage, sure bets of een vergelijkbare strategie. In dat geval behouden wij ons het recht voor om de betreffende weddenschappen te annuleren, eventuele winsten die ermee gepaard gaan te innen en zelfs uw account te beëindigen.

9. Realtime communicatie

9.1. Als Spinmills een livechatfunctie aanbiedt, wordt van u verwacht dat u deze beleefd en legaal gebruikt. We willen dat alle gebruikers beleefd communiceren, aangezien wij toezicht houden op de chat.

9.2. Uit in gesprekken geen haatdragende, godslasterlijke of respectloze ideeën. Niemand, inclusief onze medewerkers, mag ooit het doelwit zijn van intimidatie, bedreigingen of beledigingen. Het gebruik van buitensporige vulgariteit en beledigingen op basis van geslacht, etniciteit, religie, enz. valt ook onder deze categorie.

9.3 U mag in het gesprek geen andere websites, producten of diensten op Spinmills promoten, adverteren of ernaar linken. Niemand mag het gesprek voor eigen gewin gebruiken.

9.4. Het is ten strengste verboden om het gesprek te gebruiken voor illegale of amenzweringsdoeleinden. Het is bijvoorbeeld niet toegestaan om deel te nemen aan samenspanning tussen spelers met de bedoeling het bedrijf te misleiden, of om discussies te voeren over hand- of spelstrategieën die een andere speler een oneerlijk voordeel zouden kunnen opleveren. De betreffende content zal worden verwijderd of de bevoegde autoriteiten zullen worden ingelicht zodra wij op de hoogte zijn van ongepast gedrag in het gesprek.

9.5. We behouden ons het recht voor om uw chatfunctie of, in extreme gevallen, uw account volledig te verwijderen als u zich niet aan onze chatregels houdt. Een eventueel resterend saldo in echt geld wordt aan u terugbetaald als uw account wordt beëindigd vanwege wangedrag in de chat, minus eventuele betalingen die u aan ons verschuldigd was, indien van toepassing.

10. Games die crashen of worden afgebroken

10.1. Hoewel we ons best doen om de prestaties consistent te houden, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevallen waarin de gameplay wordt onderbroken vanwege technische problemen, storingen, vertraging of een andere reden. Alle inzetten en spelrondes worden geannuleerd in geval van een systeemstoring of een crash van de game. In dat geval crediteren we alle winsten die al waren opgebouwd toen het probleem optrad en, indien van toepassing, storten we de inzet voor die ronde terug op uw account. Als u verliezen lijdt of kansen mist,

Als u een geschil heeft vanwege technische problemen, zijn wij niet aansprakelijk voor verdere schade dan dit tegoed of deze terugbetaling.

11. Geschillen

Neem contact op met onze klantenservice (bijvoorbeeld via support@spinmills.com) als u vragen of opmerkingen heeft over onze diensten. We streven ernaar het probleem zo snel mogelijk op te lossen en zullen een onderzoek instellen. Onze transactiegegevens zijn bindend in geval van een geschil over de uitkomst van een weddenschap of spel.

12. Aanvullende zaken

De rechtsregels van de Unie van Comoren zijn van toepassing op deze Voorwaarden. De rechtbanken van de Unie van Comoren hebben exclusieve bevoegdheid over elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden of uw gebruik van Spinmills.

13. Eigendomsrechten

We hebben de naam, het logo, de software en de inhoud van Spinmills, of de benodigde licenties verkregen. U mag onze intellectuele eigendommen niet gebruiken of kopiëren zonder onze expliciete schriftelijke toestemming. Juridische complicaties kunnen ontstaan bij het gebruik van de materialen van Spinmills zonder toestemming.

14. Speciale acties en aanvullende voordelen

Deze standaardvoorwaarden kunnen aangevuld worden met extra voorwaarden voor bonussen, gratis draaien, cashback en andere promotionele aanbiedingen. Door deel te nemen aan een promotie of een bonus op te eisen, stemt u in met de voorwaarden. Bij misbruik of schending van de voorwaarden van de promotie behouden wij ons het recht voor om acties te wijzigen of stop te zetten, op elk moment. Bij misbruik van promoties, zoals het uitbuiten van bonussen of fraude, kan uw account worden opgeschort of gesloten, en vervallen bonussen en winsten.

U moet de inzetvereisten naleven voordat u het bonusgeld kunt verzilveren. Je moet een inzetvereiste van 30 keer het bonusbedrag voldoen voordat je het bonusbedrag of de winsten kunt opnemen, tenzij anders vermeld. Tafelspellen, live dealer spellen en videopoker dragen vaak slechts 10% of niets bij, terwijl slots doorgaans een volledige 100% bijdrage leveren. Inzetten variëren aanzienlijk afhankelijk van het spel. Gratis spins en bonussen zijn vaak tijdelijk geldig, meestal minder dan een maand. Als de inzetvoorwaarden niet voor de aangegeven datum zijn vervuld, vervallen je bonus en alle behaalde winsten.

Als je een uitbetaling aanvraagt voordat je aan de inzetvereisten voor een bonus hebt voldaan, verval je in de bonus en de daarmee behaalde winst. Je kunt de aanbieding annuleren als je geld wilt opnemen voordat je aan de voorwaarden hebt voldaan. Je verliest de bijbehorende winst en de bonus.  Een kosteloze bonus zonder storting kan je winst beperken tot maximaal €100, en er kunnen ook limieten zijn op de uitbetaling van bepaalde gratis spins. Geen uitkeringen die deze grens overschrijden, worden gedaan.

15. Functie van de Lucky Box

Je kunt een virtuele doos met willekeurige goodies openen met de Lucky Box-functie. Hiervoor heb je een bepaald bedrag aan echt geld of munten (interne sitecredits) nodig. Enkele voorbeelden van mogelijke prijzen zijn munten, die worden toegevoegd aan je muntensaldo, gratis spins, die worden toegevoegd aan je bonussaldo en die inzetbeperkingen hebben, en andere unieke beloningen. De resultaten van Lucky Box-spellen zijn volledig willekeurig en kunnen niet worden gewijzigd. De waarde van de goodies kan al dan niet overeenkomen met de kosten voor het openen van de doos. We behouden ons het recht voor om eventuele getroffen prijzen te annuleren en een terugbetaling te doen in geval van een technisch probleem. Daarnaast hebben we het recht om de Lucky Box-functie tijdelijk of permanent te verwijderen. Spelers moeten de wettelijke leeftijd hebben om de Lucky Box te gebruiken en het is uitsluitend voor recreatieve doeleinden.